Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সেবার প্রকৃতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

মমতব্য

(ক) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের দরজা/জানালার কাঁচ পরিবর্তনসহ সঠিকভাবে খোলা ও বন্ধের ব্যবসহা করণ ।

১-২ দিন

অভিযোগ প্রাপ্তির সংশ্লিষ্ট দপ্তর ব্যবসহা গ্রহণ করে থাকে ।

(খ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের দরজা/জানালার বড় ধরনের মেরামত অথবা  পরিবর্তন করন ।

১-৭ দিন

কাজের প্রকৃতি এবং প্রয়োজনীয়তা হিসাবে গুরতত্ব দেওয়া হয় ।

(গ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের পানির কল, পুশ সাওয়ার, কমোড,/প্যান এর ফ্ল্যাশ পদ্ধতি সচল করা সহ টয়লেট পানি রোধক করন ।

১-২ দিন

১-৩ মাসের মজুদ মালামাল থেকে পানি সরবরাহ/পয়ঃ ব্যবসহা/পানি নিরোধক জরতরী কাজ সম্পনণ করা হয় ।

(ঘ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের ছাদের যথাযথ পানি নিস্কাশন ও পানির ট্যাংক এর ছিদ্র বন্ধ সহ পানির অপচয় রোধ করন ।

১-৩ দিন

(ঙ) (খ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের সেনিটারী ও প্লাম্বিং ব্যবসহা চালু রাখা যথা প্যান, কমোড, বেসিন, পানির পাইপ, নিস্কাশন পাইপ, পানির মোটর মেরামত ও পরিবর্তন ইত্যাদি ।

১-৩ দিন

ষ্টকে বেসিন, প্যান বা মোটর ইত্যাদি মজুদ রেখে স্বল্পতম সময়ে প্রতিসহাপন করা হয় ।

(চ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের বৈদ্যুতিক সুইচ সার্কিট ব্রেকার  চালু রাখা ।

১-৩ দিন

মজুদ থেকে বৈদ্যুতিক জরতরী কাজ সম্পনণ করা হয় ।

(ছ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের বৈদ্যুতিক ফ্যান মেরামত ও পরিবর্তন ।

১-৭ দিন

বড় ধরনের মেরামত প্রয়োজন হলে ষ্টকে থাকলে অন্য ফ্যান দ্বারা প্রতিসহাপনের চেষ্টা করা হয়।

(জ) বিভিনণ সরকারী অফিস ও বাসভবনের স্বাভাবিক পূর্ত ও বৈদ্যুতিক কাজে রংসহ সার্বিক মেরামত ।

-

প্রতি ৩ বৎসর অমতর সম্পাদনকার হয় ।

 

এছাড়া নিম্নোক্ত লিঙ্ক থেকে গণপূর্ত অধিদপ্তরের বিস্তারিত সিটিজেন চার্টার তথা সেবা প্রদান পদ্ধতি প্রভৃতি নিম্নোক্ত লিঙ্ক থেকে ডাউনলোড করা যাবেঃ http://www.pwd.gov.bd/cc_pwd_bangla.pdf